A reinstalação do sistema é cobrada?
A primeira reinstalação no mês, desde que agendada com pelo menos 72hs. de antecedência, é gratuita (limitada a 03 reinstalações no ano).

Quantas reinstalações posso solicitar no ano?
Quantas precisar. As 03 primeiras reinstalações no ano não são cobradas. A partir da quarta reinstação, será cobrado o valor de R$ 80,00 por instalação.

Posso solicitar uma reinstalação no mesmo dia?
Sim, desde que solicitada até as 11:00 hs da manhã. A solicitação será considerada uma reinstalação de emergência, sendo cobrado o valor de R$ 80,00.

Perdi todos os dados do meu HD. É possível recuperar os dados?
O sistema realiza um backup todos os dias na pasta C:\ProPDV\backup ou na pasta C:\ProPDVFiscal\backup. É de sua inteira responsabilidade guardar estes backups em local seguro, fora do seu HD. O sistema será reinstalado utilizando o último backup que tiver disponível. Caso não tenha nenhum, será realizada uma instalação limpa.

Comprei um novo PC e gostaria de trocar o servidor de computador. Será cobrada esta instalação?
Não, desde que a instalação seja agendada com pelo menos 72Hs. de antecedência com nosso suporte.

Em quanto tempo é realizada a instalação?
Se for uma instalação limpa (sem importação de produtos), instalamos dentro das 72Hs. Caso precise realizar importação de alunos/clientes e produtos, pedimos até 4 dias para importar e instalar o sistema.